暗号資産（仮想通貨）のお取引 ビットコインの買い方を教えてください。 最初に、販売所を開きます。右上の残高を確認してください。これは、販売所にお預けいただいているビットコインおよび日本円（JPY）の保有残高です。 この日本円を使って、ビットコインを買うことができます。 ビットコインをご購入いただくには、「買う」を選択します。 ビットコインの買い注文画面にて、「↑↓」の画面から日本円かBTCを切り替えて指定の金額または数量を入力し、「買い注文に進む」を選択します。 指定した金額または数量に応じて、日本円とBTCの合計が表示されます。「買い注文を確定する」を選択します。 「購入が完了しました。」と表示された後、閉じるを選択します。 右上の残高（BTC）に購入した BTC が反映されます。 ビットコインの売り方を教えてください。 販売所、取引所、bitFlyer Lightning にて現物取引が可能です。 それぞれの違いについてはこちらをご確認ください。 【販売所】 「売る」を選択し、ビットコインの売り注文画面にて「↑↓」の画面から日本円かBTCを切り替えて指定の金額または数量を入力、「売り注文に進む」→「売り注文を確定する」をクリックします。 【取引所】 任意の数量（BTC）および価格（BTC/JPY）を入力し、「コインを売る」を選択し、6 秒以内に「注文実行」をクリックします。 【bitFlyer Lightning】bitFlyer Lightning は PC またはスマートフォンブラウザにてご利用いただけます。 任意の数量（BTC）および価格（BTC/JPY）を入力し、「指値」「成行」「特殊」を選択し、「売り」を選択し、完了します。 イーサリアムを取引したいです。 ご本人確認のお手続きが完了しているお客様は、イーサリアム販売所、もしくは bitFlyer Lightning の画面から上側に表示されている「ETH/BTC」、「ETH/JPY」の箇所をクリックしてお取引いただけます。イーサリアム販売所では日本円から直接イーサリアムを購入することができます。bitFlyer Lightning の「ETH/BTC」ではビットコインでイーサを購入、もしくはイーサリアムを売却しビットコインに替えることができ、「ETH/JPY」では日本円からイーサリアムを売買することができます。 イーサリアムを円に換金する方法を教えてください。 イーサリアム販売所と bitFlyer Lightning （ETH/JPY）にて、イーサリアムを売却し、直接日本円に換えることができます。また、bitFlyer Lightning ではビットコインに一度換えてからさらに円へ換金することも可能です。 販売所、取引所、bitFlyer Lightning の違いは何ですか。 販売所では、お取引の相手は bitFlyer となり、bitFlyer の提示する価格で売買することができます。取引所およびbitFlyer Lightning（プロ向け取引所）では、お取引の相手は他のお客様等となり、価格はお客様同士の需給によって決定します。ビットコイン取引所およびbitFlyer Lightning では、指値注文も可能です。 注文数量について 各サービス・通貨毎の最大・最小発注数量、保有（建玉）制限数量については以下の表をご確認ください。 ※ 2021 年 6 月 29 日更新 販売所 取扱通貨 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 ビットコイン BTC 0.00000001 20 無 イーサ（イーサリアム） ETH 0.00000001 300 無 イーサ（イーサリアム・クラシック） ETC 0.00000001 5,000 無 ライトコイン LTC 0.00000001 500 無 ビットコインキャッシュ BCH 0.00000001 100 無 モナコイン MONA 0.00000001 20,000 無 リスク LSK 0.00000001 10,000 無 リップル（XRP） XRP 0.000001 250,000 無 ベーシックアテンショントークン BAT 0.00000001 150,000 無 ステラルーメン XLM 0.0000001 500,000 無 ネム XEM 0.000001 500,000 無 テゾス XTZ 0.000001 20,000 無 ポルカドット DOT 0.00000001 5,000 無 ※最⼩・最⼤発注数量は市場価格の変動等を踏まえ、変更することがあります。 取引所 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 BTC/JPY BTC 0.001 1,000 無 Lightning 現物 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 BTC/JPY BTC 0.001 1,000 無 ETH/BTC ETH 0.01 1,000 無 BCH/BTC BCH 0.01 1,000 無 ETH/JPY ETH 0.01 1,000 無 XRP/JPY XRP 0.1 5,000,000 無 XLM/JPY XLM 0.1 5,000,000 無 MONA/JPY MONA 0.1 2,000,000 無 Lightning FX 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有建玉数量 BTC-FX/JPY BTC-FX 0.01 1,000 1,000 Lightning Futures 先物の種類 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有建玉数量 1 週間先物 BFT 0.001 1,000 1,000 2 週間先物 BFT 0.001 1,000 1,000 3 か月先物 BFT 0.001 1,000 1,000 最低取引単位はいくらですか。 詳細はこちらをご確認ください。 指値注文はできますか。 取引所、または bitFlyer Lightning では指値注文が可能です。 指値注文では、注文価格に実際価格が到達するまで注文中（未成立）であり、資金の一部が拘束された状態となります。 実際価格が注文価格に到達しますと取り引きが成立します。 なお、注文中であるお取り引きに関しましては、 注文履歴にある「×」ボタンよりキャンセルが可能です。 ビットコインの購入可能額には上限がありますか。 販売所での一度のお取引における最大取引数量は 20 BTC となっております。 詳しい内容や他の通貨については、以下をご参照ください。 ■注文数量について 損益の表示について教えてください。 日次損益につきましては、資産残高の 00 時 00 分からの推移を表しております。 評価損益の詳細な算出式は以下になります。 年次損益＝累積評価損益-当年度までの評価損益 月次損益＝累積評価損益-当月までの評価損益 週次損益＝累積評価損益-当週月曜日までの評価損益 日次損益＝累積評価損益-当日までの評価損益 ※ 保有通貨、建玉の相場変動による損益も加味されます。 ※ 各手数料は計算に含まれません。 ※ 当社独自の計算式のため所得税計算にはご利用いただけません。 取引の履歴を閲覧することは可能でしょうか。 PC よりログイン後、左側メニュー内のお取引レポートよりご確認いただけます。 Lightning FX/Futures については、bitFlyer Lightning へ遷移後、画面左上の三本線のマークをクリックして「お取引レポート」メニューを選択してください。 暗号資産（仮想通貨）価格変動通知について 当社で取扱う暗号資産の価格が当社の定める変動率を超えた際、スマホアプリ「bitFlyer ウォレット」（iOS、Android 版）にプッシュ通知でお知らせするサービスです。※ 本プッシュ通知は、24 時間に仮想通貨の最高値と最安値が当社の定める変動率を超えた場合に配信されます。 各暗号資産の通知を受け取るにはスマホアプリ「bitFlyer ウォレット」の通知画面から事前に設定をお願いします。初期設定では、ビットコインのみ設定されています。 ※リアルタイムでの配信を保証するものではありません。また、当社が定める変動率はプッシュ通知内に記載し、暗号資産の価格や市場動向に鑑み予告なく変更する可能性があります。 ※本サービスはあくまでも暗号資産関連の一般情報の提供を目的としたものであり、特定の取引を推奨するものではありません。 ※プッシュ通知を ON にされている方を対象に通知させていただきます。 約定とは何ですか。 約定とは、取引などの売買が成立することをいいます。 ビットコイン取引の場合、売りや買いの注文を出してもそれに応える投資家がいないと取引が成立しません。買い手と売り手の条件が合致し、取引が成立した状態を約定といいます。 イーサリアムを購入したい。 販売所、bitFlyer Lightningにて購入が可能です。 ■日本円でイーサリアムを購入する 【イーサリアム販売所】 数量(ETH）に任意の数量を入力し、「コインを買う・売る」を選択します。 注文を確定するためのボタンが表示されますので、[注文実行]ボタンを押してください。 ※イーサリアム販売所では日本円から直接イーサリアムを購入することができます。 【bitFlyer Lightning】 上側に表示されている「ETH/JPY」の箇所をクリックします。「指値」「成行」「特殊」を選択後、任意の数量もしくは価格を入力し、「売り・買い」を選択します。 ※イーサリアム販売所・bitFlyer Lightning では日本円から直接イーサリアムを購入することができます。 ■ビットコインでイーサリアムを購入する 【bitFlyer Lightning】 bitFlyer LightningはPCまたはスマートフォンブラウザにてご利用いただけます。 上側に表示されている「ETH/BTC」の箇所をクリックします。 任意の数量（ETH）もしくは価格（BTC）を入力し、「指値」「成行」「特殊」を選択し、「売り・買い」を選択し、完了します。 ※bitFlyer Lightningではビットコインでイーサリアムを購入、もしくはイーサリアムを売却しビットコインに替えることができます。 ビットコイン販売所で買って取引所で売ることは可能でしょうか。 販売所で購入したビットコインと、取引所で取引したビットコインは共通ですので、販売所と取引所を問わず売買が可能です。 資産残高と使用可能残高に差があります。 資産残高のうち使用可能資産が新規取引や資金移動が可能な資産です。 「数量」は保有資産を表し、「使用可能数量」については、保有資産のうち新規取引や出金等の資金移動が可能な資産数量を表しています。 指値注文等をされている場合や証拠金をお預入れしている場合、ご注文価格に実際価格が到達するまで注文中（未成立）状態となっており資金の一部が拘束された状態となり、使用可能資産から差し引かれます。 0.001 BTC 以下の取引は可能ですか。 可能です。0.001 BTC 以下のお取引につきましては、販売所をご利用ください。 Lightning FX の最小発注数量は 0.01 BTC、Lightning Futures の最小発注数量は 0.001 BTC です。 部分取引等により端数が残った場合は、最小取引単位以上の建玉を保有された上で決済いただきますようお願いいたします。 また、その他通貨の注文数量については以下をご参照ください。 ■注文数量について 販売所で注文が出せません。注文画面に「売る（現在停止中）」又は「買う（現在停止中）」と表示されています。 販売所では、お取引の相手方は当社となり、当社の提示価格による売買となります。 取引量等の状況により、「売り」又は「買い」のどちらか一方に偏った場合等には、「売り」注文のみ、あるいは「買い」注文のみ受付可能と制限を設ける場合があります。 お客様の残高不足や当社側でのシステムの誤作動等によるものではございません。お時間をおいてから再度お試しください。 販売所における価格について、画面上部の表示価格・購入価格（BTC/JPY）・日本円参考総額の違いを知りたいです。決済時にどの価格が適用されますか。 日本円参考総額は、購入・売却価格の仲値に売買数量をかけ合わせた値となっております。画面上部に表示される価格も上記と同じく購入・売却価格の仲値となりますが、わずかなタイミングの違いにより、若干の相違が生じる場合もございます。 暗号資産（仮想通貨）を売りました。日本円を引き出すにはどうしたらいいですか。 暗号資産（仮想通貨）を売却して得た日本円は、お客様の日本円残高（JPY資産）としてアカウント内で管理されています。出金をご希望の際は、「入出金」メニューから「日本円ご出金」を選択し、登録済みの銀行口座への出金をご依頼ください。なお、日本円の出金には手数料がかかります。詳しくはこちらをご参照ください。 売買時間内なのに、販売所の価格が表示されません（CLOSEDと表示される）。 お客様のご利用の端末のネットワーク環境等の影響により、正しい価格が表示されないことがあります。通信環境を確認し、再度お試しください。 暗号資産（仮想通貨）の購入方法を教えてください。 暗号資産（仮想通貨）の購入には、日本円のお預入が必要です。 日本円の入金方法はこちらをご参照ください。 暗号資産（仮想通貨）の購入方法はこちらをご参照ください。 新規アカウント作成 ログイン・パスワード 本人確認方法 ご登録情報の変更 暗号資産（仮想通貨）のお取引 暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 日本円の入出金 Lightning bitWire SHOP 2.1 かんたん積立 Tポイント 確定申告 友だち招待プログラム その他
暗号資産（仮想通貨）のお取引 ビットコインの買い方を教えてください。 最初に、販売所を開きます。右上の残高を確認してください。これは、販売所にお預けいただいているビットコインおよび日本円（JPY）の保有残高です。 この日本円を使って、ビットコインを買うことができます。 ビットコインをご購入いただくには、「買う」を選択します。 ビットコインの買い注文画面にて、「↑↓」の画面から日本円かBTCを切り替えて指定の金額または数量を入力し、「買い注文に進む」を選択します。 指定した金額または数量に応じて、日本円とBTCの合計が表示されます。「買い注文を確定する」を選択します。 「購入が完了しました。」と表示された後、閉じるを選択します。 右上の残高（BTC）に購入した BTC が反映されます。 ビットコインの売り方を教えてください。 販売所、取引所、bitFlyer Lightning にて現物取引が可能です。 それぞれの違いについてはこちらをご確認ください。 【販売所】 「売る」を選択し、ビットコインの売り注文画面にて「↑↓」の画面から日本円かBTCを切り替えて指定の金額または数量を入力、「売り注文に進む」→「売り注文を確定する」をクリックします。 【取引所】 任意の数量（BTC）および価格（BTC/JPY）を入力し、「コインを売る」を選択し、6 秒以内に「注文実行」をクリックします。 【bitFlyer Lightning】bitFlyer Lightning は PC またはスマートフォンブラウザにてご利用いただけます。 任意の数量（BTC）および価格（BTC/JPY）を入力し、「指値」「成行」「特殊」を選択し、「売り」を選択し、完了します。 イーサリアムを取引したいです。 ご本人確認のお手続きが完了しているお客様は、イーサリアム販売所、もしくは bitFlyer Lightning の画面から上側に表示されている「ETH/BTC」、「ETH/JPY」の箇所をクリックしてお取引いただけます。イーサリアム販売所では日本円から直接イーサリアムを購入することができます。bitFlyer Lightning の「ETH/BTC」ではビットコインでイーサを購入、もしくはイーサリアムを売却しビットコインに替えることができ、「ETH/JPY」では日本円からイーサリアムを売買することができます。 イーサリアムを円に換金する方法を教えてください。 イーサリアム販売所と bitFlyer Lightning （ETH/JPY）にて、イーサリアムを売却し、直接日本円に換えることができます。また、bitFlyer Lightning ではビットコインに一度換えてからさらに円へ換金することも可能です。 販売所、取引所、bitFlyer Lightning の違いは何ですか。 販売所では、お取引の相手は bitFlyer となり、bitFlyer の提示する価格で売買することができます。取引所およびbitFlyer Lightning（プロ向け取引所）では、お取引の相手は他のお客様等となり、価格はお客様同士の需給によって決定します。ビットコイン取引所およびbitFlyer Lightning では、指値注文も可能です。 注文数量について 各サービス・通貨毎の最大・最小発注数量、保有（建玉）制限数量については以下の表をご確認ください。 ※ 2021 年 6 月 29 日更新 販売所 取扱通貨 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 ビットコイン BTC 0.00000001 20 無 イーサ（イーサリアム） ETH 0.00000001 300 無 イーサ（イーサリアム・クラシック） ETC 0.00000001 5,000 無 ライトコイン LTC 0.00000001 500 無 ビットコインキャッシュ BCH 0.00000001 100 無 モナコイン MONA 0.00000001 20,000 無 リスク LSK 0.00000001 10,000 無 リップル（XRP） XRP 0.000001 250,000 無 ベーシックアテンショントークン BAT 0.00000001 150,000 無 ステラルーメン XLM 0.0000001 500,000 無 ネム XEM 0.000001 500,000 無 テゾス XTZ 0.000001 20,000 無 ポルカドット DOT 0.00000001 5,000 無 ※最⼩・最⼤発注数量は市場価格の変動等を踏まえ、変更することがあります。 取引所 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 BTC/JPY BTC 0.001 1,000 無 Lightning 現物 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有制限数量 BTC/JPY BTC 0.001 1,000 無 ETH/BTC ETH 0.01 1,000 無 BCH/BTC BCH 0.01 1,000 無 ETH/JPY ETH 0.01 1,000 無 XRP/JPY XRP 0.1 5,000,000 無 XLM/JPY XLM 0.1 5,000,000 無 MONA/JPY MONA 0.1 2,000,000 無 Lightning FX 取扱通貨ペア 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有建玉数量 BTC-FX/JPY BTC-FX 0.01 1,000 1,000 Lightning Futures 先物の種類 単位 最小発注数量 最大発注数量 保有建玉数量 1 週間先物 BFT 0.001 1,000 1,000 2 週間先物 BFT 0.001 1,000 1,000 3 か月先物 BFT 0.001 1,000 1,000 最低取引単位はいくらですか。 詳細はこちらをご確認ください。 指値注文はできますか。 取引所、または bitFlyer Lightning では指値注文が可能です。 指値注文では、注文価格に実際価格が到達するまで注文中（未成立）であり、資金の一部が拘束された状態となります。 実際価格が注文価格に到達しますと取り引きが成立します。 なお、注文中であるお取り引きに関しましては、 注文履歴にある「×」ボタンよりキャンセルが可能です。 ビットコインの購入可能額には上限がありますか。 販売所での一度のお取引における最大取引数量は 20 BTC となっております。 詳しい内容や他の通貨については、以下をご参照ください。 ■注文数量について 損益の表示について教えてください。 日次損益につきましては、資産残高の 00 時 00 分からの推移を表しております。 評価損益の詳細な算出式は以下になります。 年次損益＝累積評価損益-当年度までの評価損益 月次損益＝累積評価損益-当月までの評価損益 週次損益＝累積評価損益-当週月曜日までの評価損益 日次損益＝累積評価損益-当日までの評価損益 ※ 保有通貨、建玉の相場変動による損益も加味されます。 ※ 各手数料は計算に含まれません。 ※ 当社独自の計算式のため所得税計算にはご利用いただけません。 取引の履歴を閲覧することは可能でしょうか。 PC よりログイン後、左側メニュー内のお取引レポートよりご確認いただけます。 Lightning FX/Futures については、bitFlyer Lightning へ遷移後、画面左上の三本線のマークをクリックして「お取引レポート」メニューを選択してください。 暗号資産（仮想通貨）価格変動通知について 当社で取扱う暗号資産の価格が当社の定める変動率を超えた際、スマホアプリ「bitFlyer ウォレット」（iOS、Android 版）にプッシュ通知でお知らせするサービスです。※ 本プッシュ通知は、24 時間に仮想通貨の最高値と最安値が当社の定める変動率を超えた場合に配信されます。 各暗号資産の通知を受け取るにはスマホアプリ「bitFlyer ウォレット」の通知画面から事前に設定をお願いします。初期設定では、ビットコインのみ設定されています。 ※リアルタイムでの配信を保証するものではありません。また、当社が定める変動率はプッシュ通知内に記載し、暗号資産の価格や市場動向に鑑み予告なく変更する可能性があります。 ※本サービスはあくまでも暗号資産関連の一般情報の提供を目的としたものであり、特定の取引を推奨するものではありません。 ※プッシュ通知を ON にされている方を対象に通知させていただきます。 約定とは何ですか。 約定とは、取引などの売買が成立することをいいます。 ビットコイン取引の場合、売りや買いの注文を出してもそれに応える投資家がいないと取引が成立しません。買い手と売り手の条件が合致し、取引が成立した状態を約定といいます。 イーサリアムを購入したい。 販売所、bitFlyer Lightningにて購入が可能です。 ■日本円でイーサリアムを購入する 【イーサリアム販売所】 数量(ETH）に任意の数量を入力し、「コインを買う・売る」を選択します。 注文を確定するためのボタンが表示されますので、[注文実行]ボタンを押してください。 ※イーサリアム販売所では日本円から直接イーサリアムを購入することができます。 【bitFlyer Lightning】 上側に表示されている「ETH/JPY」の箇所をクリックします。「指値」「成行」「特殊」を選択後、任意の数量もしくは価格を入力し、「売り・買い」を選択します。 ※イーサリアム販売所・bitFlyer Lightning では日本円から直接イーサリアムを購入することができます。 ■ビットコインでイーサリアムを購入する 【bitFlyer Lightning】 bitFlyer LightningはPCまたはスマートフォンブラウザにてご利用いただけます。 上側に表示されている「ETH/BTC」の箇所をクリックします。 任意の数量（ETH）もしくは価格（BTC）を入力し、「指値」「成行」「特殊」を選択し、「売り・買い」を選択し、完了します。 ※bitFlyer Lightningではビットコインでイーサリアムを購入、もしくはイーサリアムを売却しビットコインに替えることができます。 ビットコイン販売所で買って取引所で売ることは可能でしょうか。 販売所で購入したビットコインと、取引所で取引したビットコインは共通ですので、販売所と取引所を問わず売買が可能です。 資産残高と使用可能残高に差があります。 資産残高のうち使用可能資産が新規取引や資金移動が可能な資産です。 「数量」は保有資産を表し、「使用可能数量」については、保有資産のうち新規取引や出金等の資金移動が可能な資産数量を表しています。 指値注文等をされている場合や証拠金をお預入れしている場合、ご注文価格に実際価格が到達するまで注文中（未成立）状態となっており資金の一部が拘束された状態となり、使用可能資産から差し引かれます。 0.001 BTC 以下の取引は可能ですか。 可能です。0.001 BTC 以下のお取引につきましては、販売所をご利用ください。 Lightning FX の最小発注数量は 0.01 BTC、Lightning Futures の最小発注数量は 0.001 BTC です。 部分取引等により端数が残った場合は、最小取引単位以上の建玉を保有された上で決済いただきますようお願いいたします。 また、その他通貨の注文数量については以下をご参照ください。 ■注文数量について 販売所で注文が出せません。注文画面に「売る（現在停止中）」又は「買う（現在停止中）」と表示されています。 販売所では、お取引の相手方は当社となり、当社の提示価格による売買となります。 取引量等の状況により、「売り」又は「買い」のどちらか一方に偏った場合等には、「売り」注文のみ、あるいは「買い」注文のみ受付可能と制限を設ける場合があります。 お客様の残高不足や当社側でのシステムの誤作動等によるものではございません。お時間をおいてから再度お試しください。 販売所における価格について、画面上部の表示価格・購入価格（BTC/JPY）・日本円参考総額の違いを知りたいです。決済時にどの価格が適用されますか。 日本円参考総額は、購入・売却価格の仲値に売買数量をかけ合わせた値となっております。画面上部に表示される価格も上記と同じく購入・売却価格の仲値となりますが、わずかなタイミングの違いにより、若干の相違が生じる場合もございます。 暗号資産（仮想通貨）を売りました。日本円を引き出すにはどうしたらいいですか。 暗号資産（仮想通貨）を売却して得た日本円は、お客様の日本円残高（JPY資産）としてアカウント内で管理されています。出金をご希望の際は、「入出金」メニューから「日本円ご出金」を選択し、登録済みの銀行口座への出金をご依頼ください。なお、日本円の出金には手数料がかかります。詳しくはこちらをご参照ください。 売買時間内なのに、販売所の価格が表示されません（CLOSEDと表示される）。 お客様のご利用の端末のネットワーク環境等の影響により、正しい価格が表示されないことがあります。通信環境を確認し、再度お試しください。 暗号資産（仮想通貨）の購入方法を教えてください。 暗号資産（仮想通貨）の購入には、日本円のお預入が必要です。 日本円の入金方法はこちらをご参照ください。 暗号資産（仮想通貨）の購入方法はこちらをご参照ください。
新規アカウント作成 ログイン・パスワード 本人確認方法 ご登録情報の変更 暗号資産（仮想通貨）のお取引 暗号資産（仮想通貨）の預入・送付 日本円の入出金 Lightning bitWire SHOP 2.1 かんたん積立 Tポイント 確定申告 友だち招待プログラム その他
特によくある質問 パスワードが分かりません。 パスワードが分からない場合は、再設定をお願いいたします。パスワード再設定より、本人確認方法の選択と、お客様のメールアドレスをご入力いただき「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」をクリックし、お手続きください。 二段階認証を解除したい。 ログインが可能なお客様は、ログイン後に「設定」メニューから「セキュリティ設定」を選択いただくと解除・変更をすることができます。 【ログインができない場合】 ご本人様確認をさせていただいた後に、二段階認証を解除させていただきます。 以下よりご依頼ください。 ■二段階認証の解除をご希望の方へ ※二段階認証解除後も当社の定めるセキュリティの観点から認証コードを送付しております。メールの受信ができない場合には、受信設定またはキャリア側に起因する可能性がございますので、以下 3点のご確認をお願いいたします。 「@bitflyer.com」「@bitflyer.jp」のドメイン指定解除 フィルタリング設定に当社が該当していないか 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか 【上記にて解決できない場合】 以下よりお問合せください。 ■お問合せフォーム 不正ログインへの対策について bitFlyer ではお客様に安全なサービスを提供するため、不正なログインおよびサービス利用が行われないよう対策を行うとともに、お客様ご自身での対策をサポートしております。 また、当社を装ったフィッシングメールを送信し、ログイン情報を盗もうとする行為が複数件確認されています。以下もご参照ください。 ■フィッシング詐欺にご注意ください https://bitflyer.com/ja-jp/phishing また、以下にお客様ご自身で実施いただける対策についてご案内いたします。 ■二段階認証を設定する SMS、メールアドレス、または認証アプリによる二段階認証機能を設定することができます。 ※セキュリティをより強化できる「認証アプリ」を当社としては推奨しております。 従来のメールアドレスとパスワードに加え、認証コードという 6 桁の数字の入力を追加で求めることで、セキュリティを強化することができます。 二段階認証については、ログイン後の「設定」項目から「セキュリティ設定」内の「二段階認証」をご確認ください。 ■ログイン履歴を確認する お客様がメールアドレス・パスワードを入力して bitFlyer のサービスにログインすると、ログインした日時やログインした端末が「ログイン履歴ページ」に表示されます。 ログイン履歴の確認については、ログイン後の「設定」項目から「ログイン履歴及び IP アドレス」をご確認ください。 ■ログイン通知を活用する ログイン通知とは、お客様が bitFlyer のサービスにログインした際、メールにてお知らせするサービスです。 ログイン通知の設定は、ログイン後の「設定」項目から「セキュリティ設定」内の「ログイン通知」をご確認ください。 ※万が一、身に覚えの無いログイン履歴やログイン通知があった場合、第三者がお客様の「メールアドレス」や「パスワード」を盗み、不正にログインしている可能性があります。第三者にログインされた疑いがある場合は、至急メールアドレス・パスワードの変更を行ってください。 ■パスワードは複雑なものにする パスワードを単純な法則やよくある文字列(12345678、asdf、1980、password など)を利用したり、お客様の名前、電話番号、誕生日だけで構成しないよう推奨しております。 第三者に推測されにくいよう、アルファベット小文字・大文字・数字・記号のうち最低 2 種類をご使用いただき、ある程度の長さ、複雑さを持たせてください。 パスワードの変更は、ログイン後の「設定」項目から「パスワード変更」をご確認ください。 最近ではさまざまなサービスで不正アクセスが頻繁に発生しています。他のサイトやサービスとは異なるパスワードを設定いただくことで、セキュリティの向上につながります。 ■OSやアプリケーションを最新の状態に保つ コンピュータの OS やアプリケーションにおいて、プログラムの不具合や設計上のミスが原因となって発生した情報セキュリティ上の欠陥を脆弱性（ぜいじゃくせい）と言います。 脆弱性が残された状態で利用していると、不正アクセスに利用されたり、ウイルスに感染したりする危険性があります。 一度、脆弱性を塞いでも、また新たな脆弱性が発見される可能性があるため、常に OS やアプリケーションの更新情報を収集して、できる限り迅速にアップデートを行ってください。 ■セキュリティソフトを導入する ご利用のパソコンやスマートフォンの情報を盗み取るようなコンピューターウイルスや模倣サイトも増加しています。セキュリティソフトの導入など、お使いの端末のセキュリティ強化をご検討ください。