bitFlyer について、お困りですか？
安心してご利用いただくために、bitFlyerは様々なサポートを提供しています。
-
- パスワードを間違って入力し、アカウントが凍結されてしまいました。
一定回数以上、間違ったパスワードを入力されますと、セキュリティ確保の観点から一定時間ログインできなくなります。お時間を空けて、もう一度ログインをお試しください。
パスワードが分からない場合は、
こちらより、お客様のメールアドレスをご入力し「bitFlyerにパスワード再設定を依頼する」からご依頼くださいませ。
-
- 入金が反映するまでにどの位時間が掛かりますか。
- ■三井住友銀行のお客様専用口座へのご入金の場合
銀行の営業時間内に随時入金作業を行っております。
※翌日扱いの入金の場合は、翌銀行営業日の午前9時以降に順次処理が行われます。
■住信SBIネット銀行のお客様専用口座へのご入金の場合
原則として土日も入金が行われます。
※毎月5・10日、週始め、祝日明け、月末等は、金融機関の処理にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
なお、銀行振込をご利用でご入金からお時間が経過しても反映されない場合は、入出金お問合せフォームよりご入金情報等をお知らせください。
-
- 出金が反映されません。
銀行営業日午前11時30分までに受け付けた日本円ご出金依頼は、原則として当日中に着金します。それ以降にご依頼いただいたご出金は、翌銀行営業日となります。状況により遅れる可能性もありますのでご了承ください。
※毎月5・10日、週始め、祝日明け、月末等は、金融機関の処理にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
問題が解決しない場合は、お問合せフォームからご質問ください。